01 Ámbito de entrega

Accetel Shop SL realiza envíos a las siguientes zonas:

• España, Península y Baleares.
• Países de la Unión Europea.

Si deseas realizar un pedido con destino a un país no incluido en estas zonas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de efectuar la compra.

02 Confirmación del pedido

Una vez recibido y validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

El pedido será preparado y enviado tras la validación del pago.

03 Gastos de envío

Todos los pedidos realizados en Accetel Shop SL disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán costes adicionales por preparación, embalaje ni manipulación.

04 Preparación del pedido

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

05 Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• España: entre 3 y 7 días laborables.
• Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.

06 Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible, para consultar el estado del envío.

Si necesitas ayuda para localizar tu paquete, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

07 Empresas de transporte

Los pedidos podrán ser gestionados por operadores logísticos especializados, entre ellos:

• Correos
• DHL
• UPS
• GLS
• SEUR
• MRW
• Otras empresas de transporte

El transportista se seleccionará en función del destino, el volumen del pedido y las necesidades logísticas.

08 Incidencias en la entrega

Si el pedido presenta alguna incidencia, como retraso, pérdida del paquete, daños durante el transporte o recepción de un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Correo: contacto@accetel-shop.com

Teléfono: +34 669 699 979

Tras verificar la incidencia, se estudiará la solución adecuada, que podrá incluir el reenvío, la sustitución, la reparación cuando proceda o el reembolso que corresponda conforme a la normativa aplicable.

09 Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.

Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros cuanto antes. Los errores u omisiones pueden provocar retrasos o entregas fallidas.

10 Imposibilidad de entrega

Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, el paquete podrá ser devuelto al remitente.

En tal caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, cuando sea posible y previa información de los posibles costes, o solicitar la cancelación conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.