01 Identidad del vendedor

El sitio web está gestionado por la siguiente entidad:

• Denominación social: Accetel Shop SL
• Forma jurídica: Sociedad Limitada (S.L.)
• CIF: B87241634
• Domicilio social: C/ Piedrafita 15, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España
• Teléfono: +34 669 699 979
• Correo electrónico: contacto@accetel-shop.com
• Sitio web: https://accetel-shop.com/

02 Productos

Los productos comercializados son los descritos en el sitio web. Accetel Shop SL procura que las fotografías, especificaciones técnicas y descripciones sean lo más precisas posible. Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo y presentar pequeñas diferencias que no afecten a las características esenciales del producto.

La información específica de cada artículo, incluidas sus características, compatibilidad y condiciones particulares, deberá consultarse en la correspondiente ficha de producto.

03 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si un artículo no estuviera disponible después de la confirmación del pedido, Accetel Shop SL informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá elegir entre esperar a la reposición, aceptar una alternativa equivalente si ambas partes están de acuerdo o solicitar el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el producto no disponible.

El reembolso se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

04 Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en euros (€).

• Los impuestos aplicables se indicarán durante el proceso de compra.
• Los gastos adicionales, si los hubiera, se comunicarán antes de confirmar el pedido.
• El precio aplicable será el mostrado al cliente en el momento de confirmar la compra.

Accetel Shop SL podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que lo justifique.

05 Métodos de pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles en el sitio web durante el proceso de compra, que podrán incluir tarjetas bancarias, como Visa o Mastercard, y transferencia bancaria cuando esta opción esté habilitada.

Los pagos se tramitarán mediante los sistemas habilitados para la operación. El pedido se procesará una vez que el pago haya sido recibido o validado, según el método elegido.

La disponibilidad de cada método de pago se mostrará antes de finalizar la compra.

06 Envío y entrega

Gastos de envío

Según las condiciones de envío comunicadas para la tienda, los pedidos disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra, en las zonas de entrega admitidas.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Plazos estimados de entrega

• España: entre 3 y 7 días laborables.
• Países de la Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas al control razonable del vendedor. Si se produce un retraso relevante, el cliente conservará los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

Dirección de entrega y seguimiento

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta durante la compra. Cuando esté disponible, se enviará por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido.

07 Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la compra esté sujeta a la normativa de contratación a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.

Cómo ejercer el derecho

El cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato antes de que finalice el plazo legal, escribiendo a contacto@accetel-shop.com. Se recomienda indicar el número de pedido, los productos afectados y los datos necesarios para identificar la compra.

Estado de los productos

El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento. Podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda lo necesario para dicha comprobación.

Cuando sea posible, se recomienda devolver el producto con sus accesorios y embalaje original. La falta del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado de ello antes de realizar la compra. Esta condición no se aplicará cuando el vendedor haya aceptado asumir dichos costes o cuando la legislación establezca otra cosa.

Si el producto es defectuoso, no es conforme con el contrato o se ha enviado un artículo equivocado, se aplicarán las soluciones y la distribución de gastos previstas por la legislación vigente.

Reembolsos

En caso de desistimiento, el vendedor reembolsará los pagos recibidos, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistir.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará, por regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga un coste adicional para el cliente.

El derecho de desistimiento no se aplica a los supuestos excluidos expresamente por la legislación, como determinados productos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando se hayan desprecintado, si se cumplen los requisitos legales.

08 Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con Accetel Shop SL lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido expedido, se intentará detener su preparación y tramitar la cancelación.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento o recurrir al procedimiento de devolución aplicable. La posibilidad de cancelar un pedido no limita los derechos legales del consumidor.

09 Garantía legal y falta de conformidad

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española. Para los bienes nuevos, el plazo legal general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las normas específicas aplicables a otras categorías de productos.

Si el producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las soluciones previstas legalmente, que podrán incluir la reparación o sustitución y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

La solución aplicable dependerá de las circunstancias del caso y de los requisitos legales. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.

Para comunicar una incidencia de garantía, el cliente puede escribir a contacto@accetel-shop.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

10 Responsabilidad

Accetel Shop SL cumplirá las obligaciones que le correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable. No será responsable de incumplimientos atribuibles exclusivamente a circunstancias de fuerza mayor en la medida permitida por la ley.

El cliente debe utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones y advertencias. Lo anterior no excluye la responsabilidad que legalmente pueda corresponder al vendedor ni limita los derechos del consumidor en materia de seguridad, conformidad o reparación de daños.

11 Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y las demás disposiciones aplicables.

El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan en materia de protección de datos escribiendo a contacto@accetel-shop.com. Para conocer los fines, bases jurídicas, plazos de conservación y demás información sobre el tratamiento, deberá consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

12 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.

Las partes podrán intentar resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo. Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando las reglas imperativas de protección de consumidores y usuarios.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones privará al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables.